Épisode de balado

Automatisation: Les défis de l'expérience client

Eric L'Heureux 16 nov. 2023 10 min

Texte et liens du diffuseur (RSS), partenaires, promos, plateformes d’écoute

#139 - Nous explorons deux cas où la révolution numérique et l’automatisation ne mènent pas en ligne droite vers les résultats escomptés.

En effet, nous examinons le cas d'Amazon Go et le cas de Booths, une chaîne de magasins d’alimentation au Royaume-Uni.

Point en commun, ces deux cas parlent du commerce au détail, pourtant bien installé dans l’œil du cyclone de la révolution numérique.

Autre point en commun, il faut creuser un peu plus pour trouver ce qui explique ces apparents "échecs" d...

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient d’Innovation, Agilité et Excellence, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 16 nov. 2023, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

10 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit Innovation, Agilité et Excellence ?

Eric L'Heureux, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« Automatisation: Les défis de l'expérience client » est un épisode de l’émission Innovation, Agilité et Excellence, publié le 16 novembre 2023 et d’une durée de environ 10 minutes. Il est classé dans les catégories « L'esprit d'entreprise », « Gestion » et « Entreprises ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

Pour suivre cette émission sans rien manquer, le guide des premiers pas explique comment vous abonner. Les amateurs du genre trouveront d’autres émissions parmi les meilleurs balados québécois d'affaires.