Épisode de balado

L'expérience client avec Valérie Vanderhacgen, M.Sc., CCXP

Eric L'Heureux 16 déc. 2021 40 min

Texte et liens du diffuseur (RSS), partenaires, promos, plateformes d’écoute

#039.

Après l’épisode 38 où nous avons discuté de service design, nous vous présentons une rencontre sur l’expérience client avec Valérie Vanderhacgen.

Cette discussion vous permettra d’aborder l’expérience client comme source de différenciation et d’avantage concurrentiel.

De réfléchir, mettre en œuvre et continuer à améliorer l’expérience offerte à vos clients.

Dans cet épisode, on parle notamment: De l’importance de l’ensemble des touchpoint clients (directs et indirects);Des ...

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient d’Innovation, Agilité et Excellence, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 16 déc. 2021, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

40 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit Innovation, Agilité et Excellence ?

Eric L'Heureux, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« L'expérience client avec Valérie Vanderhacgen, M.Sc., CCXP » est un épisode de l’émission Innovation, Agilité et Excellence, publié le 16 décembre 2021 et d’une durée de environ 41 minutes. Il est classé dans les catégories « L'esprit d'entreprise », « Gestion » et « Entreprises ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

Pour suivre cette émission sans rien manquer, le guide des premiers pas explique comment vous abonner. Les amateurs du genre trouveront d’autres émissions parmi les meilleurs balados québécois d'affaires.