Épisode de balado

Service à la clientèle en établissement vétérinaire

Ordre des médecins vétérinaires du Québec 10 déc. 2024 45 min

Texte et liens du diffuseur (RSS), partenaires, promos, plateformes d’écoute

Il n’est pas toujours facile de répondre aux attentes des clients qui sont de plus en plus élevées dans le secteur vétérinaire.

C’est connu, les problèmes de communication sont au cœur de plusieurs situations problématiques qui paraissent simples aux premiers abords.

Et que dire des émotions qui se joignent à l’équation pour brouiller les cartes.

Le présent balado est dédié à la gestion des situations difficiles avec la clientèle.

À cette occasion, Patricia Noël, directrice des communications et du système d’information à l’Ordre, s’est entretenue avec la Dre Sonia Voyer, syndique de l’Ordre, pour couvrir les aspects déontologiques en matière de service à la clientèle et avec Mme Julie Tremblay, présidente et stratège chez Enipso, un cabinet-conseil en expérience client, pour recueillir des trucs et astuces pour aborder les situations difficiles.

Bonne écoute!

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient d’À écouter... PRN, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 10 déc. 2024, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

45 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit À écouter... PRN ?

Ordre des médecins vétérinaires du Québec, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« Service à la clientèle en établissement vétérinaire » est un épisode de l’émission À écouter... PRN, publié le 10 décembre 2024 et d’une durée de environ 45 minutes. Il est classé dans la catégorie « Entreprises ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

Pour suivre cette émission sans rien manquer, le guide des premiers pas explique comment vous abonner. Les amateurs du genre trouveront d’autres émissions parmi les meilleurs balados québécois d'affaires.