Poulin : Repenser l’expérience…

Poulin : Repenser l’expérience utilisateur à l’ère de l’IA et de la diversité culturelle

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Jean-François Poulin s’entretient avec Scarlett Myriam Jebara, chercheuse à HEC Montréal, sur les difficultés rencontrées par les nouveaux arrivants lorsqu’ils utilisent les services numériques gouvernementaux.

Ses travaux montrent que traduire une interface ne suffit pas : les différences culturelles, la complexité des formulaires et le manque de contexte peuvent devenir de véritables obstacles à l’accès aux services.

Elle propose d’intégrer l’intelligence artificielle directement dans les interfaces pour offrir des explications adaptées aux besoins des utilisateurs, tout en préservant leur anonymat et en évitant le profilage.

Une approche qui repose également sur la participation de personnes issues de différentes cultures dès la conception des services.

Scarlett présente aussi Nabad.live, une plateforme interactive qu’elle a développée pour permettre aux participants à une conférence ou à une activité de répondre dans leur propre langue, avec une traduction automatique en temps réel.

Un exemple concret de la façon dont l’IA peut rendre les échanges plus accessibles et inclusifs.

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Il fait partie de Mon Carnet, l'actu numérique, un balado québécois répertorié dans l’annuaire avec tous ses épisodes.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 28 oct. 2026, selon le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

Environ 15 minutes, selon la durée indiquée dans le flux de l’émission.

Qui produit Mon Carnet, l'actu numérique ?

Bruno Guglielminetti, selon le flux RSS de l’émission.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Ici même, avec le lecteur en haut de la page. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« Poulin : Repenser l’expérience utilisateur à l’ère de l’IA et de la diversité culturelle » est paru le 28 octobre 2026 dans l’émission Mon Carnet, l'actu numérique et dure environ 15 minutes. L’émission est classée dans la catégorie Technologie. On l’écoute ici même, depuis la source officielle de l’émission, sans créer de compte.

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