Épisode de balado

Poulin : Retrouver l’art du commerce avec Daniel Lafrenière

Bruno Guglielminetti 30 août 2026 15 min

Texte et liens du diffuseur (RSS), partenaires, promos, plateformes d’écoute

Jean-François Poulin s’entretient avec Daniel Lafrenière à propos de son nouveau livre, L’art (perdu) du commerce.

Face au commerce en ligne, l’auteur estime que les commerces physiques doivent miser davantage sur ce qui les distingue : la relation humaine, le conseil et la qualité de l’expérience.

Il insiste autant sur l’expérience client que sur celle des employés, véritables ambassadeurs de la marque.

Son message aux commerçants est simple : écouter clients et employés, s’améliorer constamment et transformer une simple transaction en véritable relation.

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient de Mon Carnet, l'actu numérique, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 30 août 2026, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

15 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit Mon Carnet, l'actu numérique ?

Bruno Guglielminetti, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« Poulin : Retrouver l’art du commerce avec Daniel Lafrenière » est un épisode de l’émission Mon Carnet, l'actu numérique, publié le 30 août 2026 et d’une durée de environ 15 minutes. Il est classé dans la catégorie « Technologie ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

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