Épisode de balado

Concevoir les services avec les citoyens

Bruno Guglielminetti 23 juill. 2026 15 min

Texte et liens du diffuseur (RSS), partenaires, promos, plateformes d’écoute

Jean-François Poulin présente un échange enregistré à Interface Québec avec Martin Boucher et Daniel Lafrenière sur un principe souvent négligé dans les projets numériques : comprendre les besoins des citoyens avant de penser à la technologie.

Les trois spécialistes expliquent pourquoi l'observation des utilisateurs, la consultation des employés de première ligne et une meilleure compréhension des problèmes réels permettent de concevoir des services plus efficaces.

Ils reviennent également sur les limites des approches centrées uniquement sur les solutions technologiques et plaident pour une transformation des organisations où l'expérience citoyenne guide les décisions dès le départ.

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient de Mon Carnet, l'actu numérique, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 23 juill. 2026, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

15 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit Mon Carnet, l'actu numérique ?

Bruno Guglielminetti, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« Concevoir les services avec les citoyens » est un épisode de l’émission Mon Carnet, l'actu numérique, publié le 23 juillet 2026 et d’une durée de environ 15 minutes. Il est classé dans la catégorie « Technologie ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

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