{ENTREVUE} - L’expérience totale en…

{ENTREVUE} - L’expérience totale en UX avec Gabrielle Bernier Bastien

Texte et liens du diffuseur (RSS), partenaires, promos, plateformes d’écoute

Jean-François Poulin reçoit Gabrielle Bernier-Bastien pour parler d’« expérience totale » en UX, une approche qui considère à parts égales l’expérience client et celle des employés.

Ensemble, ils soulignent l’importance de débuter tout projet numérique par une phase de recherche terrain, en interrogeant les employés pour mieux comprendre les frictions vécues, puis en cartographiant les parcours croisés avec les usagers.

L’objectif : éviter les solutions mal alignées et maximiser la valeur réelle.

Une démarche structurée, participative et inclusive, qui favorise des projets plus efficaces et durables.

Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient de Mon Carnet, l'actu numérique, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 21 juill. 2025, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

15 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit Mon Carnet, l'actu numérique ?

Bruno Guglielminetti, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« {ENTREVUE} - L’expérience totale en UX avec Gabrielle Bernier Bastien » est un épisode de l’émission Mon Carnet, l'actu numérique, publié le 21 juillet 2025 et d’une durée de environ 16 minutes. Il est classé dans la catégorie « Technologie ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

Pour suivre cette émission sans rien manquer, le guide des premiers pas explique comment vous abonner. La sélection de la rédaction présente aussi d’autres émissions actives.