Garantir un merchandising et…

Garantir un merchandising et l'expérience client plus inclusifs avec Virginie DUBOST

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Dans cet épisode, nous discutons avec Virginie Dubost, ides enjeux de l'inclusion dans le merchandising et la conception des points de vente.

Elle partage des stratégies pour rendre les espaces commerciaux plus accessibles et accueillants pour tous les clients, indépendamment de leurs capacités.

Un sujet essentiel pour les retailers souhaitant améliorer l'expérience client et promouvoir la diversité et l'inclusion dans leurs magasins.

À travers cet épisode, nous allons parler ensemble des sujets essentiels comme :👉 Les éléments clés d'un merchandising inclusif : Comment un bon aménagement peut transformer l’expérience des clients en situation de handicap, en jouant sur des aspects comme la largeur des allées, l'accessibilité des produits, et la disponibilité des zones PMR👉 Les points de friction récurrents : Virginie nous expliquera les obstacles concrets auxquels elle fait face en magasin, depuis l'accueil jusqu'aux zones de caisse.

Nous parlerons des bonnes pratiques ainsi que des erreurs les plus fréquentes observées dans les enseignes👉 Les obligations légales et la marge de manœuvre des entreprises : Ensemble, nous verrons les réglementations en vigueur et ce qui reste à l’initiative des enseignes, afin de comprendre où se situe la frontière entre obligation et responsabilité d'entreprise👉 La sensibilisation des équipes et l'expérience immersive : L'importance de former le personnel pour un accueil adapté et d'innover dans les espaces immersifs en tenant compte des besoins des clients handicapés.

Pour aller plus loin :Linkedin de VirginieEnsemble des liens de VirginieAB merchandisingExtrait de la présentation d'un Carrefour inclusifC'est le podcast qu'il vous faut si vous vous posez ces questions : Qu’est-ce que le merchandising et pourquoi est-il essentiel ?

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Questions / réponses

De quelle émission vient cet épisode ?

Cet épisode vient de Pour toutes ces bonnes raisons : Accompagner votre Business par le Merchandising, une émission du répertoire des balados québécois.

Quand cet épisode est-il paru ?

Le 13 nov. 2024, d’après le flux RSS de l’émission.

Combien de temps dure cet épisode ?

29 min, durée annoncée par le flux de l’émission.

Qui produit Pour toutes ces bonnes raisons : Accompagner votre Business par le Merchandising ?

Adrien Bernard, d’après les métadonnées du flux RSS.

Où écouter cet épisode gratuitement ?

Sur cette page, avec le lecteur intégré. Le fichier audio est celui de la source officielle, sans compte ni abonnement.

Repères sur l’épisode

« Garantir un merchandising et l'expérience client plus inclusifs avec Virginie DUBOST » est un épisode de l’émission Pour toutes ces bonnes raisons : Accompagner votre Business par le Merchandising, publié le 13 novembre 2024 et d’une durée de environ 29 minutes. Il est classé dans les catégories « L'esprit d'entreprise », « Marketing » et « Entreprises ». L’écoute se fait depuis la source officielle de l’émission, sans compte.

Pour suivre cette émission sans rien manquer, le guide des premiers pas explique comment vous abonner. Les amateurs du genre trouveront d’autres émissions parmi les meilleurs balados québécois d'affaires.