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Comment FIDÉLISER sa clientèle

Jean-François Guitard Nov 17, 2022 15 min

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Send a text Il y a quelques années, un centre de conditionnement physique de renom m’avait attiré avec une offre séduisante : un rabais sur les frais d’inscription et un sac d’entraînement gratuit en échange d’un abonnement d’un an.

J’ai sauté sur l’occasion et me suis entraîné avec assiduité, trois à quatre fois par semaine.

Puis, à l’approche de la fin de mon contrat, un représentant m’a contacté pour me convaincre de renouveler.

Surprise totale : aucune offre, alors que l’entreprise contin...