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#134 - On parle souvent de l’importance de comprendre ce que nos clients recherchent, désirent accomplir… Mais encore faut-il aller au-devant et discuter avec eux.
Il est important d’éviter les a priori et de recueillir leurs perspectives.
En améliorant notre connaissance des jobs-to-be-done, des irritants (pains) et des bénéfices (gains) recherchés, il est alors possible d’explorer des opportunités d’amélioration de nos offres de service et de nouvelles possibilités de création de val...